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​“工行的服务NO.1”

来源:b体育  更新时间:2024-07-18 19:20:40


2024年2月17日,工行大年初八,工行还在春节的工行假期中,工商银行姜堰华东五金城支行根据支行安排正常对外开门营业,工行姜堰华东五金城支行位于姜堰的工行西大门,商业林立,工行外地人口较多,工行办理业务的工行商户,流动性比较大,工行有些客户特别是工行ATM机办理业务的客户,很大一部分是工行途经此地的人员。

上午刚开门,工行大厅内有些繁忙,工行网点大堂人员有条不紊地引导客户在智能机具办理各类业务,工行保安也积极在大堂内巡逻,工行突然大厅边上的ATM机有一客户反映他在ATM操作时发现一只厚厚的皮夹,随即网点保安上前将皮夹拿起,转手交给网点大堂内的网点负责人,负责人看看厚厚的皮夹,估计是刚才在ATM机办理业务的客户不慎遗失的,估计客户此时还不知道自己的皮夹遗失了。网点负责人的第一反应就是尽快找到失主,于是在保安双人在场的情况下打开了皮夹,想从中找寻到失主的线索,皮夹里有多张银行卡和三张身份证以及一张港澳通行证,还有人民币若干及部分外币,网点负责人随即请柜面通过身份识别查到客户信息,终于在查询到第三张身份证时查询到客户江某的联系方式,此时大厅内业务繁忙,但网点负责人还是第一时间给失主打去电话,此时车主已到高速公路口,还不知道自己钱包已经遗失。失主接到电话,在电话中连声感谢,并答应马上过来。过了不到十分钟,客户赶来了网点亲自对网点主任、大堂经理以及保安表达了感谢。原来客户在ATM取钱后接了个电话就赶紧走了,忘了皮夹还遗忘在ATM机旁,客户是姜堰籍外地人,着急去扬州看亲戚,钱包内有许多有用的证件,如果遗失了要花许多时间去补办,可能还要影响节后工作,客户临走时说:“工行不愧是宇宙行,资产最强,服务也是NO.1!”(田式华)

 


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